L'assicurazione auto a noleggio in Croazia è compresa nel noleggio, e le condizioni di noleggio per il Paese stabiliscono che cosa la copertura standard non include e che cosa la annulla. Le stesse condizioni valgono per un'auto a noleggio a Dubrovnik ritirata all'aeroporto.
Per lasciare la Croazia, ad esempio per un viaggio oltre confine in Montenegro, serve prima l'autorizzazione della società di noleggio. L'importo del deposito cauzionale è indicato su ogni auto prima della prenotazione, e il modo in cui viene versato e restituito compare durante la prenotazione e nel voucher per la presa in consegna dell'auto all'aeroporto di Dubrovnik. Il deposito varia da un'auto all'altra, e su una parte dell'offerta di Dubrovnik è pari a zero. I dettagli che seguono descrivono solo la copertura standard.
Che cosa non copre l'assicurazione standard di un'auto a noleggio in Croazia?
Quattro parti dell'auto: le ruote, il sottoscocca, il parabrezza e l'interno. I danni a una qualsiasi di queste parti sono esclusi dall'assicurazione standard secondo le condizioni di noleggio, qualunque sia la società che fornisce l'auto.
Oltre alla copertura, le condizioni limitano i luoghi in cui l'auto può andare. Le auto a noleggio possono circolare solo su strade pubbliche; le strade sterrate non sono ammesse. Attraversare un confine e prendere un traghetto per un'isola richiedono ciascuno un accordo preso prima del viaggio.
Che cosa faccio se l'auto subisce un danno o un incidente?
Informi subito la società di noleggio e ottenga un rapporto della polizia, salvo accordi diversi con la società. Se manca anche solo una delle due cose, l'assicurazione stipulata sull'auto non è valida e tutta la responsabilità per il danno ricade su di Lei.
Tenga raggiungibile il numero di telefono della prenotazione durante il noleggio. La società La contatta su quel numero, e le condizioni stabiliscono che i reclami sul servizio non vengono presi in considerazione se non è stato possibile raggiungere il cliente per telefono o tramite messaggeria.
Patente
Una patente nazionale valida con i dati in caratteri latini, con scadenza non anteriore alla fine del noleggio. Non si accettano copie né patenti elettroniche.
Carta
Alcune auto richiedono una carta di credito fisica con caratteri in rilievo, intestata al conducente principale; l'auto lo indica prima della prenotazione.
Deposito
Stabilito per ogni auto, pari a zero su alcune, e mostrato prima del pagamento. Alcune società lo trattengono per un periodo da 30 a 45 giorni dopo la riconsegna dell'auto.
Solo andata
Le auto ritirate a Dubrovnik si riconsegnano a Spalato, Zagabria, Zara e Pola, sulle auto che lo consentono.
Che cosa annulla l'assicurazione?
Il danno intenzionale. Le condizioni stabiliscono che l'assicurazione non è valida quando il danno è causato da vandalismo doloso o da negligenza. Insieme alla regola sul rapporto indicata sopra, questi sono i due casi previsti dalle condizioni per la Croazia in cui la copertura viene meno.
Le condizioni non dicono se guidare all'estero senza autorizzazione incida sulla copertura, né se un conducente non indicato nella prenotazione cambi l'esito di una richiesta di risarcimento. Chieda alla società di noleggio prima di fare affidamento su uno dei due casi.
Come viene bloccato il deposito su un'auto a noleggio a Dubrovnik?
La maggior parte delle società di noleggio blocca il deposito sulla Sua carta invece di addebitarlo, e mantiene il blocco fino alla riconsegna dell'auto. In base alle norme dell'UE la società deve informarLa del blocco e Lei deve acconsentire all'importo. Quando salda il conto finale con una carta di credito, la banca deve sbloccare subito l'importo bloccato.
Se un'offerta croata accetta una carta di debito, la società o vi applica un blocco o Le chiede di versare il deposito con bonifico su un conto indicato. La procedura di prenotazione e il Suo voucher mostrano quale metodo usa la Sua auto e quando il denaro viene restituito. Alcune società trattengono il deposito per un periodo da 30 a 45 giorni dopo la riconsegna.
Una multa o un pedaggio autostradale non pagato del Suo noleggio che arriva alla società in seguito viene addebitato sul deposito, con l'aggiunta di costi amministrativi per le multe.
Quale carta serve per il deposito?
Su alcune auto, una carta di credito fisica con caratteri in rilievo, intestata al conducente principale e portata al ritiro. Se una società accetta una carta di debito, l'auto e il voucher lo indicano, e anche la carta di debito deve essere fisica, nominativa con caratteri in rilievo e intestata al conducente principale. La regola sulla carta è una delle righe mostrate su ogni auto nella ricerca.
Sono assicurato se guido in Montenegro o in Bosnia?
L'assicurazione alla frontiera e l'autorizzazione della società di noleggio sono due cose distinte. Quanto all'assicurazione, un'auto immatricolata in Croazia non ha bisogno della carta verde per il Montenegro né per la Bosnia ed Erzegovina, perché gli uffici assicurativi di entrambi i Paesi accettano la targa croata come prova dell'assicurazione di responsabilità civile.
Quanto all'autorizzazione, per uscire dalla Croazia serve un'autorizzazione concordata via e-mail con l'assistenza clienti della prenotazione prima del viaggio, con un prezzo e condizioni che dipendono dalla durata del viaggio, dall'auto e dalla società. Serve per un viaggio oltre il confine fino a Kotor (Cattaro), in Montenegro, a 58 km dall'aeroporto con il traghetto di Kamenari, e serve anche per Mostar e Trebinje in Bosnia ed Erzegovina.
Quali costi non sono mai coperti?
Le condizioni di noleggio per la Croazia pongono carburante, parcheggio, multe e strade a pedaggio a carico del cliente. Il carburante si regola alla riconsegna restituendo lo stesso livello. I pedaggi autostradali sull'A1 si pagano alla stazione di pedaggio d'uscita, e i pedaggi e le multe sulle strade croate non pagati durante il noleggio vengono addebitati sul deposito.
Un'auto riconsegnata troppo sporca per essere ispezionata viene lavata a spese del cliente.