De huurautoverzekering in Kroatië hoort bij de auto, en de huurvoorwaarden voor het land leggen vast wat de standaardverzekering niet dekt en waardoor die vervalt. Dezelfde voorwaarden gelden voor een huurauto uit Dubrovnik die u op het vliegveld ophaalt.
Wie Kroatië verlaat, bijvoorbeeld voor een rit over de grens naar Montenegro, heeft eerst toestemming van het verhuurbedrijf nodig. Het borgbedrag staat bij elke auto voordat u boekt, en hoe de borg wordt vastgehouden en terugbetaald, ziet u tijdens het boeken en in de voucher voor de overdracht op Dubrovnik Airport. De borg verschilt per auto, en bij een deel van het aanbod in Dubrovnik is die nul. De informatie hieronder gaat alleen over de standaardverzekering.
Wat dekt de standaardverzekering van een huurauto in Kroatië niet?
Vier delen van de auto: de wielen, de onderkant, de voorruit en het interieur. Schade aan een van die delen valt volgens de huurvoorwaarden buiten de standaardverzekering, welk verhuurbedrijf de auto ook levert.
Los van de dekking beperken de voorwaarden waar de auto mag komen. Met huurauto's mag alleen op de openbare weg worden gereden; onverharde paden zijn niet toegestaan. Een grens oversteken en met een veerboot naar een eiland gaan, vragen allebei om een regeling die vóór de reis wordt getroffen.
Wat doe ik bij schade of een ongeval?
Meld het direct aan het verhuurbedrijf en zorg voor een politierapport van het ongeval, tenzij het verhuurbedrijf iets anders met u afspreekt. Doet u een van beide niet, dan is de verzekering van de auto ongeldig en bent u volledig aansprakelijk voor de schade.
Houd het telefoonnummer uit uw boeking tijdens de huur bereikbaar. Het verhuurbedrijf neemt daarop contact met u op, en volgens de voorwaarden worden klachten over de dienstverlening niet in behandeling genomen als de huurder niet per telefoon of messenger bereikbaar was.
Rijbewijs
Een geldig nationaal rijbewijs met de gegevens in Latijns schrift, dat niet vóór het einde van de huur verloopt. Geen kopieën, geen digitale rijbewijzen.
Betaalkaart
Voor sommige auto's is een fysieke creditcard met reliëf op naam van de hoofdbestuurder nodig; dat staat bij de auto voordat u boekt.
Borg
Per auto vastgesteld, bij sommige nul, en zichtbaar vóór de betaling. Sommige bedrijven houden de borg tot 30 à 45 dagen nadat de auto terug is.
Enkele reis
Auto's uit Dubrovnik kunnen worden ingeleverd in Split, Zagreb, Zadar en Pula, bij de auto's die dat toestaan.
Waardoor vervalt de verzekering?
Door opzettelijke schade. Volgens de voorwaarden is de verzekering ongeldig bij schade door opzettelijk vandalisme of door verwaarlozing. Samen met de meldregel hierboven zijn dat de twee voorwaarden in de Kroatische huurvoorwaarden waardoor de dekking vervalt.
De voorwaarden zeggen niets over de vraag of rijden in het buitenland zonder toestemming de dekking raakt, of dat een bestuurder die niet op de boeking staat invloed heeft op een claim. Vraag het verhuurbedrijf ernaar voordat u op een van beide rekent.
Hoe wordt de borg vastgehouden bij een huurauto in Dubrovnik?
De meeste verhuurbedrijven blokkeren de borg op uw kaart in plaats van die af te schrijven, en houden de blokkering aan tot de auto terug is. Volgens de Europese regels moet het bedrijf u over de blokkering informeren en stemt u in met het bedrag. Betaalt u de eindafrekening met een creditcard, dan moet de bank het geblokkeerde bedrag direct vrijgeven.
Accepteert een Kroatisch aanbod een debetkaart, dan zet het verhuurbedrijf er een blokkering op of vraagt het u de borg over te maken naar een opgegeven rekening. Tijdens het boeken en in uw voucher ziet u welke methode voor uw auto geldt en wanneer het geld terugkomt. Sommige bedrijven houden de borg tot 30 à 45 dagen na het inleveren.
Een verkeersboete of onbetaalde tol voor de snelweg uit uw huurperiode die later bij het verhuurbedrijf binnenkomt, wordt met de borg verrekend, bij boetes met administratiekosten erbij.
Welke kaart is nodig voor de borg?
Bij sommige auto's een fysieke creditcard met reliëf op naam van de hoofdbestuurder, die u meeneemt naar het ophalen. Accepteert een verhuurbedrijf een debetkaart, dan staat dat bij de auto en in de voucher, en ook de debetkaart moet fysiek zijn, gegevens in reliëf hebben en op naam van de hoofdbestuurder staan. Welke betaalkaart nodig is, staat bij elke auto in de zoekresultaten.
Ben ik verzekerd als ik naar Montenegro of Bosnië rijd?
Grensverzekering en toestemming van het verhuurbedrijf zijn twee verschillende zaken. Wat de grensverzekering betreft: een auto met Kroatisch kenteken heeft geen groene kaart nodig voor Montenegro of voor Bosnië en Herzegovina, omdat de verzekeringsbureaus van beide landen de Kroatische kentekenplaat accepteren als bewijs van een WA-verzekering.
Wat de toestemming betreft: voor het verlaten van Kroatië is toestemming nodig die u vóór de reis per e-mail met de klantenservice regelt, met een prijs en voorwaarden die afhangen van de duur van de reis, de auto en het verhuurbedrijf. Voor Kotor, via de veerboot van Kamenari op 58 km van het vliegveld, is die nodig voor een rit over de grens naar Montenegro, en dat geldt ook voor Mostar en Trebinje in Bosnië en Herzegovina.
Welke kosten worden nooit gedekt?
De huurvoorwaarden voor Kroatië noemen brandstof, parkeren, boetes en tolwegen als verantwoordelijkheid van de huurder. Voor brandstof geldt zelfde tankniveau: u levert de auto in met het peil waarmee u hem ophaalde. Tol op de A1 betaalt u bij het tolstation van de afrit, en tol en boetes op Kroatische wegen die tijdens de huur blijven liggen, worden met de borg verrekend.
Een auto die te vuil is om te inspecteren, wordt op kosten van de klant gewassen.