Die Mietwagen-Versicherung in Kroatien gehört zum Auto, und die Mietbedingungen für das Land legen fest, was der Standardschutz nicht umfasst und was ihn aufhebt. Dieselben Bedingungen gelten für einen Mietwagen aus Dubrovnik, der am Flughafen übernommen wird.
Wer Kroatien verlässt, etwa für eine Fahrt über die Grenze nach Montenegro, braucht zuerst die Genehmigung des Vermieters. Die Höhe der Kaution steht vor der Buchung bei jedem Auto, und wie sie hinterlegt und erstattet wird, zeigen der Buchungsvorgang und der Voucher für Ihren Mietwagen vom Flughafen Dubrovnik. Die Kaution unterscheidet sich von Auto zu Auto, und bei einem Teil des Angebots in Dubrovnik liegt sie bei null. Die Angaben unten beschreiben nur den Standardschutz.
Was deckt die Standardversicherung eines Mietwagens in Kroatien nicht?
Vier Teile des Autos: die Räder, den Unterboden, die Windschutzscheibe und den Innenraum. Schäden an einem davon liegen nach den Mietbedingungen außerhalb der Standardversicherung, ganz gleich, welcher Vermieter das Auto stellt.
Unabhängig vom Versicherungsschutz begrenzen die Bedingungen, wohin das Auto fahren darf. Mietwagen sind nur auf öffentlichen Straßen erlaubt; unbefestigte Wege sind nicht zulässig. Für einen Grenzübertritt und für eine Fähre auf eine Insel ist jeweils eine Absprache vor der Reise nötig.
Was tue ich, wenn das Auto beschädigt wird oder ich einen Unfall habe?
Benachrichtigen Sie den Vermieter sofort und lassen Sie einen polizeilichen Unfallbericht erstellen, sofern der Vermieter nichts anderes vereinbart. Fehlt auch nur eines davon, die Meldung an den Vermieter oder der Polizeibericht, wird die Versicherung des Autos ungültig und Sie tragen die volle Verantwortung für den Schaden.
Halten Sie die Telefonnummer aus Ihrer Buchung während der Miete erreichbar. Der Vermieter kontaktiert Sie darüber, und die Bedingungen sagen, dass Beschwerden über den Service nicht berücksichtigt werden, wenn der Mieter per Telefon oder Messenger nicht erreichbar war.
Führerschein
Ein gültiger nationaler Führerschein mit Angaben in lateinischer Schrift, der nicht vor dem Mietende abläuft. Keine Kopien, keine elektronischen Führerscheine.
Karte
Manche Autos verlangen eine physische, hochgeprägte Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers; das steht vor der Buchung beim Auto.
Kaution
Pro Auto festgelegt, bei manchen null, und vor der Zahlung angezeigt. Manche Vermieter behalten sie 30 bis 45 Tage nach der Rückgabe ein.
Einwegmiete
Autos aus Dubrovnik lassen sich in Split, Zagreb, Zadar und Pula zurückgeben, bei den Autos, die das erlauben.
Was hebt die Versicherung auf?
Absichtliche Beschädigung. Die Bedingungen sagen, dass die Versicherung nicht gilt, wenn ein Schaden durch vorsätzlichen Vandalismus oder durch Fahrlässigkeit entsteht. Zusammen mit der Meldepflicht oben sind das die beiden Klauseln der Mietbedingungen für Kroatien, die den Schutz aufheben.
Ob eine Auslandsfahrt ohne Genehmigung den Schutz berührt oder ob ein Fahrer, der nicht in der Buchung steht, einen Schadensfall verändert, sagen die Bedingungen nicht. Fragen Sie den Vermieter, bevor Sie sich auf eines davon verlassen.
Wie wird die Kaution bei einem Mietwagen in Dubrovnik hinterlegt?
Die meisten Vermieter blockieren die Kaution auf Ihrer Karte, statt sie abzubuchen, und halten die Blockierung bis zur Rückgabe des Autos aufrecht. Nach EU-Regeln muss der Vermieter Sie über die Blockierung informieren, und Sie stimmen dem Betrag zu. Begleichen Sie die Schlussrechnung mit einer Kreditkarte, muss die Bank den blockierten Betrag sofort freigeben.
Nimmt ein kroatisches Angebot eine Debitkarte an, reserviert der Vermieter den Betrag darauf oder bittet Sie, die Kaution auf ein genanntes Konto zu überweisen. Der Buchungsvorgang und Ihr Voucher zeigen, welche Methode für Ihr Auto gilt und wann das Geld zurückkommt. Manche Vermieter behalten die Kaution 30 bis 45 Tage nach der Rückgabe ein.
Ein Bußgeld oder eine unbezahlte Autobahnmaut aus Ihrer Mietzeit, die später beim Vermieter eingeht, wird von der Kaution abgezogen, bei Bußgeldern zuzüglich Verwaltungskosten.
Welche Karte brauche ich für die Kaution?
Bei manchen Autos eine physische, hochgeprägte Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, die Sie zur Abholung mitbringen. Nimmt ein Vermieter eine Debitkarte an, steht das beim Auto und auf dem Voucher, und auch die Debitkarte muss physisch, personalisiert, hochgeprägt und auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein. Die Kartenanforderung ist eine der Angaben, die bei jedem Auto in der Suche stehen.
Bin ich versichert, wenn ich nach Montenegro oder Bosnien fahre?
Die Versicherung an der Grenze und die Genehmigung des Vermieters sind zwei getrennte Dinge. Zur Versicherung: Ein in Kroatien zugelassenes Auto braucht für Montenegro und für Bosnien und Herzegowina keine Grüne Karte, weil die Versicherungsbüros beider Länder das kroatische Kennzeichen als Nachweis der Haftpflichtversicherung anerkennen.
Zur Genehmigung: Für die Ausreise aus Kroatien ist eine Genehmigung nötig, die Sie vor der Reise per E-Mail mit dem Buchungsservice vereinbaren, mit Preis und Bedingungen je nach Reisedauer, Auto und Vermieter. Kotor, mit der Fähre Kamenari 58 km vom Flughafen entfernt, verlangt sie für eine Fahrt über die Grenze nach Montenegro, und dasselbe gilt für Mostar und Trebinje in Bosnien und Herzegowina.
Welche Kosten sind nie gedeckt?
Die Mietbedingungen für Kroatien nennen Kraftstoff, Parken, Bußgelder und Mautstraßen als Sache des Mieters. Für den Kraftstoff gilt die Tankregelung: gleicher Tankstand bei Rückgabe. Die Maut auf der A1 zahlen Sie an der Ausfahrtsmautstelle, und Maut und Bußgelder auf kroatischen Straßen, die während der Miete offen bleiben, werden später von der Kaution abgezogen.
Ein Auto, das zu schmutzig für die Prüfung zurückkommt, wird auf Kosten des Kunden gewaschen.