Ubezpieczenie samochodu z wypożyczalni w Chorwacji jest dołączone do auta, a warunki najmu dla tego kraju określają, czego standardowa ochrona nie obejmuje i co powoduje jej utratę. Te same warunki dotyczą samochodu z wypożyczalni w Dubrowniku odbieranego na lotnisku.
Wyjazd z Chorwacji, na przykład za granicę do Czarnogóry, wymaga najpierw zgody wypożyczalni. Kwota kaucji jest podana przy każdym samochodzie przed rezerwacją, a sposób jej blokady i zwrotu pokazuje proces rezerwacji oraz voucher na odbiór auta na lotnisku w Dubrowniku. Kaucja różni się między samochodami, a w części oferty w Dubrowniku wynosi zero. Poniższe informacje dotyczą wyłącznie standardowego ubezpieczenia.
Czego nie obejmuje standardowe ubezpieczenie auta z wypożyczalni w Chorwacji?
Czterech części samochodu: kół, podwozia, przedniej szyby i wnętrza. Według warunków najmu uszkodzenia którejkolwiek z nich wykraczają poza standardowe ubezpieczenie, niezależnie od tego, która firma dostarcza samochód.
Niezależnie od zakresu ochrony warunki ograniczają to, gdzie samochód może jeździć. Auta z wypożyczalni mogą poruszać się wyłącznie drogami publicznymi; jazda poza drogami publicznymi jest niedozwolona. Przekroczenie granicy i przeprawa promem na wyspę wymagają uzgodnienia przed wyjazdem.
Co zrobić, gdy samochód zostanie uszkodzony lub dojdzie do wypadku?
Należy niezwłocznie zawiadomić wypożyczalnię i uzyskać notatkę policyjną, chyba że wypożyczalnia uzgodni inaczej. Niespełnienie któregokolwiek z tych warunków powoduje utratę ważności ubezpieczenia samochodu, a cała odpowiedzialność za szkodę spada na najemcę.
Numer telefonu podany w rezerwacji musi być dostępny przez cały okres wynajmu. Wypożyczalnia kontaktuje się pod tym numerem, a warunki stanowią, że reklamacje dotyczące usługi nie są rozpatrywane, jeśli z najemcą nie można było się skontaktować telefonicznie lub przez komunikator.
Prawo jazdy
Ważne krajowe prawo jazdy z danymi zapisanymi alfabetem łacińskim, ważne co najmniej do końca wynajmu. Kopie i elektroniczne prawa jazdy nie są akceptowane.
Karta
Niektóre samochody wymagają fizycznej, wypukłej karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy; informacja jest podana przy aucie przed rezerwacją.
Kaucja
Ustalana dla każdego samochodu, przy niektórych zerowa, i widoczna przed zapłatą. Niektóre firmy zatrzymują ją na 30 do 45 dni po zwrocie auta.
W jedną stronę
Samochody z Dubrownika można zwrócić w Splicie, Zagrzebiu, Zadarze i Puli, jeśli dany samochód na to pozwala.
Co powoduje utratę ubezpieczenia?
Celowe uszkodzenie. Warunki stanowią, że ubezpieczenie jest nieważne, gdy szkoda powstała w wyniku umyślnego aktu wandalizmu lub zaniedbania. Razem z opisaną wyżej zasadą zgłoszenia to dwa warunki w chorwackich warunkach najmu, które odbierają ochronę.
Warunki nie mówią nic o tym, czy jazda za granicą bez zgody wpływa na ochronę ani czy kierowca niewpisany do rezerwacji zmienia sytuację przy szkodzie. Przed poleganiem na którejkolwiek z tych kwestii należy zapytać wypożyczalnię.
Jak blokowana jest kaucja za samochód z wypożyczalni w Dubrowniku?
Większość wypożyczalni blokuje kaucję na karcie zamiast ją pobierać i utrzymuje blokadę do zwrotu samochodu. Zgodnie z przepisami UE firma musi poinformować o blokadzie, a klient musi zgodzić się na jej kwotę. Po uregulowaniu końcowego rachunku kartą kredytową bank ma obowiązek niezwłocznie zwolnić zablokowaną kwotę.
Jeśli chorwacka oferta akceptuje kartę debetową, firma albo zakłada na niej blokadę, albo prosi o przelew kaucji na wskazane konto. Proces rezerwacji i voucher pokazują, którą metodę stosuje dany samochód i kiedy pieniądze wracają. Niektóre firmy zatrzymują kaucję na okres od 30 do 45 dni po zwrocie auta.
Mandaty i nieopłacone przejazdy autostradą z okresu wynajmu, o których wypożyczalnia dowie się później, są potrącane z kaucji, a przy mandatach doliczane są koszty administracyjne.
Jakiej karty wymaga kaucja?
W niektórych samochodach fizycznej, wypukłej karty kredytowej wystawionej na nazwisko głównego kierowcy, zabranej na odbiór. Jeśli firma przyjmuje kartę debetową, informuje o tym opis samochodu i voucher, a karta debetowa również musi być fizyczna, imienna, z wypukłym nadrukiem danych i wystawiona na nazwisko głównego kierowcy. Wymóg dotyczący karty to jedna z pozycji widocznych przy każdym samochodzie w wyszukiwarce.
Czy ubezpieczenie obowiązuje w Czarnogórze lub w Bośni?
Ubezpieczenie OC za granicą i zgoda wypożyczalni to dwie osobne sprawy. Jeśli chodzi o ubezpieczenie OC za granicą, samochód zarejestrowany w Chorwacji nie potrzebuje zielonej karty w Czarnogórze ani w Bośni i Hercegowinie, ponieważ Krajowe Biuro Ubezpieczycieli Czarnogóry i Biuro Zielonej Karty w Bośni i Hercegowinie uznają chorwacką tablicę rejestracyjną za dowód ubezpieczenia OC.
Jeśli chodzi o zgodę, wyjazd z Chorwacji wymaga zgody uzgodnionej mailowo z działem obsługi klienta serwisu rezerwacyjnego przed podróżą, a cena i warunki zależą od długości wyjazdu, samochodu i wypożyczalni. Taka zgoda jest potrzebna przy wyjeździe za granicę do Czarnogóry, na przykład do Kotoru, położonego 58 km od lotniska z przeprawą promową w Kamenari, a także przy wyjeździe do Mostaru i Trebinje w Bośni i Hercegowinie.
Jakie koszty nigdy nie są objęte ochroną?
Warunki najmu dla Chorwacji zaliczają paliwo, parkowanie, mandaty i opłaty drogowe do obowiązków najemcy. Paliwo rozlicza się przez zwrot z takim samym poziomem paliwa jak przy odbiorze. Opłaty za autostradę A1 uiszcza się na bramce wyjazdowej, a opłaty drogowe i mandaty na chorwackich drogach, które pominięto w trakcie wynajmu, wracają przez kaucję.
Samochód zwrócony tak brudny, że nie da się go sprawdzić, jest myty na koszt klienta.